Preguntas frecuentes

Todos los precios facilitados en nuestra tienda online llevan todos los impuestos y tasas vigentes incluidas, para que nuestros clientes se ahorren sorpresas inesperadas.

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Cumplimos todos los requisitos de seguridad necesarios para que usted pueda comprar de forma segura en nuestro sitio web. No obstante, en nuestras Condiciones Generales pueden constatar ustedes las garantías y derechos que tienen al realizar una compra online en www.zasmobel.com

Para realizar el pedido, el precio de los productos se pagará exclusivamente por cualquiera de los medios siguientes a elección del cliente, debiendo el comprador abonar el importe de la compra mediante:

  • a) Transferencia.
  • b) Pay Pal.
  • c) Tarjeta de Crédito y/o Débito.

Los productos ofrecidos en www.zasmobel.com se sirven dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares.

La subida o acceso de la mercancía se entiende por medios naturales, es decir, por ascensor o escalera, nunca por la parte exterior del edificio. En el caso de que se tenga que contratar plataforma elevadora, este coste se le repercutirá al cliente o en su defecto, siempre a petición del cliente, los operarios pueden dejar su pedido en su portal o portería, siendo el cliente quien se encargue de subir las piezas a la vivienda

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto a Zasmobel contados a partir del día de la recepción del pedido. Asimismo según el artículo 102 de esa Ley  esto no sería aplicable a los contratos  de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

La cancelación de pedidos será permitida durante las 24h después de la confirmación del pedido. Transcurrido este tiempo los pedidos no podrán ser anulados. Si se ha dado cuenta de que se ha equivocado de color, medida etc. llame tan pronto como sea posible al 962 41 50 33 o envíenos un correo a info@zasmobel.com y trataremos de enmendar el error.

Zasmobel informará al cliente mediante un mail cuando su pedido sea entregado a la agencia de transporte. Una vez la agencia de transporte adjudique el número de expedición el cliente será informado con el fin de que pueda seguir su envío.

Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos). Los pedidos con fecha de entrega durante el mes de Agosto, festividad de Semana Santa y/o Navidad, pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de fabricantes.

Los gastos de envío dependen del lugar de entrega. Los gastos de envío se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Todos los gastos de envío se añaden al final del pedido, siendo sumados al precio de los artículos pedidos.

En www.zasmobel.com garantizamos todos nuestros productos durante el plazo de 2 AÑOS, en los términos recogidos en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
La garantía cubre el cambio por un producto nuevo en perfecto estado si la reparación no fuese posible.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
En el caso de compra de productos de carácter técnico, el usuario del mismo deberá seguir las instrucciones y modo de empleo suministrado por el fabricante.

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